Vracení a výměna zboží
Chceme, aby se ti tvůj kousek ALENA líbil stejně jako nám, když jsme ho tvořili.
Pokud z jakéhokoli důvodu tvá objednávka neodpovídá tvému očekávání, jsme tu, abychom ti pomohli.
Lhůta pro vrácení zboží
Vrácení zboží můžeš požádat do 30 dnů od obdržení objednávky.
Tato obchodní politika neomezuje žádná zákonná práva, která ti náleží podle platných právních předpisů.
Podmínky vrácení zboží
Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být kousek bez známek používání, v dobrém stavu a pokud možno v původním obalu.
Produkty, které byly po dodání použity, poškozeny nebo upraveny, nemusí být způsobilé k vrácení, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Z hygienických důvodů mohou určité předměty určené pro přímý kontakt s piercingem, jako jsou náušnice, podléhat omezením vrácení po jejich použití nebo otevření, je-li to právně přípustné.
Jak požádat o vrácení zboží
Před odesláním jakéhokoli produktu nás kontaktuj prostřednictvím:
Ve zprávě uveď číslo objednávky a kousek, který si přeješ vrátit.
Zašleme ti pokyny potřebné k provedení vrácení.
Neposílej kousek na žádnou adresu, aniž bys nejprve obdržel(a) naše pokyny.
Náklady na vrácení
Pokud je vrácení provedeno z důvodu změny názoru, náklady na zpětné zaslání nese zákazník, pokud to platné právní předpisy umožňují.
Pokud jsi obdržel(a) nesprávný, poškozený nebo vadný kousek, kontaktuj nás před provedením jakéhokoli odeslání.
Vrácení peněz
Poté, co obdržíme a zanalyzujeme vrácený kousek, tě budeme informovat, zda bylo vrácení přijato.
Po schválení bude vrácení peněz provedeno prostřednictvím původně použité platební metody.
Doba potřebná k tomu, aby se částka objevila na tvém účtu, se může lišit podle banky nebo poskytovatele plateb.
Poškozené nebo nesprávné produkty
Pokud obdržíš poškozený, vadný nebo jiný kousek, než který jsi objednal(a), kontaktuj nás prostřednictvím:
Přilož číslo objednávky, stručný popis problému a jasné fotografie kousku a obalu.
Uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili co nejrychleji.
Výměny
Pokud si přeješ kousek vyměnit, kontaktuj nás.
Výměny závisí na dostupnosti požadovaného produktu.
Změna nebo zrušení objednávky
Objednávky začínáme připravovat co nejdříve.
Pokud potřebuješ změnit nebo zrušit objednávku, kontaktuj nás co nejdříve prostřednictvím info@alenasperky.cz.
Uděláme vše pro to, abychom pomohli, ale nemůžeme zaručit změny poté, co byla objednávka začata připravovat.
Kontakt
ALENA
Email: info@alenasperky.cz
