Expedice a doručení
Děkujeme, že jste si vybrali ALENA.
Jakmile obdržíme vaši objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte také příslušné informace o sledování zásilky.
Oblast doručení
V současné době doručujeme pouze v rámci České republiky.
Zpracování objednávek
Objednávky jsou obvykle připraveny během:
1–2 pracovních dnů
od potvrzení platby.
Objednávky se běžně nezpracovávají o víkendech nebo svátcích.
Doba doručení
Po odeslání objednávky je odhadovaná doba doručení:
5–7 pracovních dnů
Tato lhůta je pouze orientační a může se mírně lišit v závislosti na lokalitě, dopravci nebo ročním období.
Náklady na dopravu
ALENA nabízí:
DOPRAVU ZDARMA NA VŠECHNY OBJEDNÁVKY
uskutečněné v České republice.
Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi potřebnými ke sledování doručení.
Může trvat několik hodin, než se v systému dopravce zobrazí první aktualizace.
Zpoždění
Během období vysoké poptávky, svátků nebo z důvodu nepředvídaných okolností souvisejících s dopravou může dojít k drobným zpožděním.
Vždy uděláme maximum pro to, aby k vám vaše objednávka dorazila co nejdříve.
Nesprávná adresa
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte svou adresu.
Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na info@alenasperky.cz.
Po odeslání objednávky již nemusí být možné adresu změnit.
Problémy s doručením
Pokud vaše objednávka nedorazí v očekávaném termínu nebo máte jakékoli dotazy ohledně doručení, kontaktujte nás na:
Vždy uveďte číslo objednávky, abychom vám mohli pomoci co nejrychleji.
